よくある質問

基本的には本名でご相談いただくことをお願いしています。相談内容に関する個人情報は厳重に管理させていただきます。どうしても実名での相談が難しい場合はこの限りではありません。

ご本人だけでなく、ご家族が代理として相談を申し込んでいただくことも可能です。

未成年の方が利用する場合は、必ず保護者など法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

基本的にすべての診療科のご相談に対応しています。お申し込み内容に応じて、適切な専門医をマッチングしますので、どの診療科に相談すれば良いかわからなくても大丈夫です。

できます。手術に関するアドバイスのほか、薬物療法・放射線治療・リハビリ・経過観察・緩和ケアなど、手術以外の治療方針や、今後の生活・仕事との両立、セカンドオピニオン先の選び方など、どんな内容でもご相談いただけます。

セカンドオピニオンの利用は患者さんの正当な権利です。主治医に知らせるかどうかはご本人の判断にお任せしています。当サービスから主治医に連絡することはありません。

診断書、検査結果（血液検査・病理検査など）、レントゲン・CT・MRIなどの画像データ、紹介状や診療情報提供書、これまでの治療歴、お薬手帳などがあると、より正確な意見をお伝えできます。資料の集め方が分からない場合はサポートいたします。

大学病院や基幹病院などでの診療経験が豊富な専門医が担当します。診療科や疾患領域に応じて、適切な医師を選定し、ご相談に対応します。

必要な資料が揃ってから、通常は数日以内にレポートをお届けします。内容の複雑さや医師のスケジュールによって前後する場合があります。

当サービスは医療機関ではないため、処方箋や診断書、紹介状などの医療文書の発行は行っていません。必要な場合は、主治医または受診先の医療機関にご相談ください。

費用は「レポートのみ」「レポート＋オンライン相談」などのメニューによって異なります。通院型のセカンドオピニオンよりも費用と時間の両面で負担が少なくなるよう料金を設定しています。詳細は「料金ページ」をご確認ください。

クレジットカード決済に対応しています。

相談内容が確定した時点でお支払いいただきます。その後、担当医を選定しレポートでの報告、あるいはオンラインでの面談を行なっていただきます。オンラインでの面談時間が予定より延長した場合には、追加料金が発生します。

可能です。ご希望に応じてメールでお送りいたします。

事前に作成されたレポートの内容を踏まえながら、医師と直接話し合い、治療方針の選択肢、リスク・メリット、日常生活への影響など、レポートだけでは伝えきれない部分を納得できるまで確認できます。

内容にもよりますが、1回あたり30分・45分・60分のプランがございます。時間内であれば、気になる点を複数まとめてご相談いただけます。

ZoomやGoogle Meetなどのオンライン会議システムを利用します。予約確定後に、面談用のURLをメールでお送りしますので、当日はそのURLをクリックしてご参加ください。

静かで落ち着いた場所から、安定したインターネット回線（できればWi-Fi）を利用いただくことを推奨します。PC・タブレット・スマートフォンのいずれからでも参加可能です。

個人情報はプライバシーポリシーに基づき、セカンドオピニオンの提供以外の目的には使用しません。

決済は専門の決済代行会社のシステムを利用しており、当サービス側でカード情報を保持することはありません。カード情報は決済代行会社により安全に管理されます。

相談内容・提出資料は、担当医と運営スタッフ以外には共有されません。患者さまの同意なく第三者に提供することはありません。

インターネット環境があれば、海外からもご利用いただけます。ただし、日本の医療制度・保険制度を前提としたご説明が中心となる点をあらかじめご了承ください。